投诉天猫容声官方旗舰店强行发货并要求买家承担运费
网友保保_K6KV6ejq
已完结
我于2024年11月27号在淘宝平台容声官方旗舰店（青岛海信冰箱营销有限公司）购买一台冰箱，但是后来发现尺寸不合适，在快递未揽收前我已经取消订单，并明确告知商家取消订单，不要发货。但是商家仍然发货，货物现在在淘宝的集运仓，我多次与商家协商退款，商家要我承担运费390元才肯退款，但是在货物未发货前我已经非常明确告诉商家我要退货，是商家执意发货，所产生的运费不应由我承担。商家甚至推脱责任，说货物不卖港澳台，但是我在下单的时候明确和商家说过我在香港收货，货物会发到淘宝集运仓。与商家沟通无果，我也申请了淘宝平台介入，但是淘宝平台不作为，最终淘宝单方面结束了我维权。 我的诉求是要求青岛海信冰箱营销有限公司给我退款并且承担退货运费。
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