淘宝网售后不作为，拒绝处理冰箱质量问题

网友保保_XXbO2nKG 2024-10-30

已完结

我10月16日在淘宝（容声官网旗舰店）购买冰箱一台，出现了一些问题冰箱冷藏冷冻发臭通风透气几天还是没见味道散出去，联系客服人员说给我换一台客服让我直接退款了我申请退款又给我拒绝了然后一直敷衍了事不处理不回复老是已读不回方案：给我重新换一台要么退款

投诉进度

用户申请完结

2024-11-18 17:36:33

消费保投诉平台跟进

2024-11-14 10:17:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-11-12 11:36:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-30 15:20:09

投诉信息

容声天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

1元

投诉编号：

97823056

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