COLMO洗衣机多次维修无效，售后拒绝换机

网友保保_98k9JAJT 2024-10-26

已完结

大家，我自2022年买了一个COLMO（所谓的美的高端品牌）的洗衣机多次维修不好就算了，今年师傅上门说机子的减震器，皮带，抽水泵都有问题，让我能换机子就换，结果海南售后和400总部一直有各种理由不换，我的诉求是换同等型号或者同等功能的机子。海南售后要求我要不加5000元换其它系列要不换成美的小天鹅的，要不只能维修。从2024年5月投诉到现在海南售后和美的COLMO高端品牌的400客服就一句话，要不加钱换要不换美的其它品牌。真是店大欺客，投诉5个月都无门。难道美的所谓的高端品牌就是如此店大欺客，引导客户二次消费？大家看一下这个就是COLMO高端品牌的服务，机子下架就不管了！

投诉进度

企业完结

2024-11-12 11:18:19

处理结果

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企业跟进

2024-10-28 08:41:58

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2024-10-26 22:03:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-26 22:03:03

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-26 21:55:59

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差质量问题售后问题

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97805727

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