石头A20 Pro扫地机器人在正常气温下报错无法使用

网友保保_DIxgJQY0 2024-10-27

已完结

2024年9月22日在京东石头生活电器旗舰店购买石头A20 Pro购买扫地机器人一台，10月27日在苏州气温16-19摄氏度的情况下，报错:温度保护，导致扫地机器人无法使用。

投诉进度

企业修改处理结果

2024-11-02 17:05:01

处理结果

您好，经核实电联未联系上您，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~

企业完结

2024-10-27 17:22:13

处理结果

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

消费保投诉平台跟进

2024-10-27 11:24:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-27 11:23:54

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-27 11:14:29

投诉信息

石头科技洗地机/扫地机

投诉问题：

质量问题售后问题

投诉诉求：

免费维修解释

涉诉金额：

3993元

投诉编号：

97807160

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