携程平台无故取消订单并提供不合理补偿
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10月26日携程客服打电话告知我9月24日预订的2025年1月28日~31日的哈尔滨的民宿无法入住,给出的理由为民宿店家忘记提高价格。 携程平台给出的补偿方案:1、更换民宿,平台提供了几套房源,但与我预订的民宿标准不同(有的甚至无暖气),可见处理态度有问题,而自行选择的十几套同标准民宿被打电话告知不能更换,只能补差价237元(然而目前同标准民宿已经涨价到每晚20元左右了)2、加价500元继续入住,平台后续再给我补偿(拒绝了能不能拿到补偿还是未知呢)3、退还房费237元,补偿首晚价格79元(这点补偿无法挽回重新订房的损失)。 以上方案均不能弥补我现在重新预订其他同标准的民宿带来的损失,侵犯了消费者权益,我对携程平台已经无法信任,目前诉求为携程平台平台退一赔一,退还房费237元,赔偿237元。
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