投诉京东平台及商家销售假冒鱼油,要求退一赔十及公开道歉。
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已完结
投诉人于2024 年 10 月 9 日在 京东 平台 Hope 营养保健小店(店铺营业执照名称: 长沙市雨花区桑姿食品店)买了金凯撒 omega-3 鱼油 6 盒,付款 869 元,为进口食用鱼油保健品。2024 年 10 月 19 日发现该商品和官网发布宣传的商品有区别,核对发现买的产品是假冒品牌,有多个对比图片证据证明。于是多次联系商家与平台反映,但商家只出具不完整的进货单信息且实体不匹配,且无法出具货品清关信息和货物批号进行核实。在证据面前,平台没有核实商家销售此商品的资质,并无理由判定商家无责,且在和商家及平台过程中,对方常常含糊其辞,且当前商家和平台已删除商品链接及其评价信息。京东平台及其商家已违反《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规。特此投诉,希望追究商家和平台责任,要求涉事商家在3天内给我退一赔十,退还我 869 元付款,额外赔偿我 8690 元。此外要求京东平台对包庇销售假货的行为付出代价,赔付商家相同的赔偿,并公开发表道歉声明。
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