网易游戏梦幻西游手游扣除玩家购买的宠物且不退款
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我于2024年11月2日在网易游戏－梦幻西游手游－混服一区“勿忘初心”服务器使用个人拥有的游戏角色（角色ID：16****949）花费3300000金币（折合人民币约3300元）购买一只宠物（该宠物为认证10技能全红的单法上古灵符忘川童子，满共鸣内胆），在购买后不到6小时，该公司就将我购买的宠物扣除，并且所花费的金币也一并扣除了，后连续5天打该公司客服电话（95163888）要求返还购买不久就被扣除的宠物或者返还扣除的金币，均未得到有效答复，一味推脱正在向有关部门反馈，让我耐心等待，存在欺诈消费者行为，活脱脱的土匪行径。我的诉求是要求网易游戏退还我的金币，并且不得对退回的金币进行冻结处理，如果可以的话，我还希望该公司就此粗暴扣除玩家游戏物品事件向我道歉。
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