云鲸J5价保问题引发退款纠纷
网友保保_h50vgIG7
已完结
本人于8月23日于抖音平台“首发”购买云鲸J5，价格3799元（后退定金100元），该品牌宣传首发为最低价，史无前例的巨大优惠，且商品页明确标注:价保11.11;截止至目前该商品已降价至2975元:遂找商家要求退差价，商家表示已过价保期限以及政府补贴行为非商家问题为由拒补差价，以下为实际情况:1、10.18日寻找客服要求退差价，客服客服承认平台促销活动多，提供四个方案选，我选择延保方案，客服回复已登记。2，10.26发现有国补，价格降至2975，寻找客服，回复可申请特殊退回300元所谓的平台券，但客服未说此退款与延保方案二选一，目前已退300元，3，我有疑问，客服一边以国补不参与保价为借口拒绝退差价，一边页面也提示官方商城优惠券不退差，一边又可以特殊申请退300元平台券，自我矛盾，糊弄消费者，选择性退差价。4，11.9日，目前被告知说延保和300元退差二选一，我无法接受，他们欺*消费者，虚假宣传不说，还要说话不算话，现在要求退还剩余全部差价或者给予延保补偿方案。
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