京东商城30天价保承诺未兑现，客服拒绝补差价
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本人于2024年10月26日在京东商城自营店铺购买电视机一台，京东平台官方承诺保价30天，购买价格499元。然而2024年11月11日京东商城同一个商品降价到了424元，本人找客服申请补退差价，人工客服以各种理由以及套路拒绝退差价。30天价保规则犹如摆设，严重存在欺*消费者的行为！京东官方以百亿补贴不支持价保为由拒绝价保，并声称价保细则，但是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条指出，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。如果京东保价服务的条件属于与消费者有重大利害关系的内容，却没有以足够醒目的方式展示，也没有让消费者进行确认，那么其行为可能违反了该法律规定，没有尽到应有的告知义务，侵犯了消费者的知情权。
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