京东Apple手机退货无物流信息且退款延迟

网友保保_QXd1FavT 2025-06-05

已完结

本人于2025年5月30日在Apple产品京东自营旗舰店购买手机，于2025年6月2日早晨收到货，未拆封的情况当日申请退货，快递员当日下午就取件，一直无法查到退货物流消息，咨询人工服务均有智能回复，现在退款遥遥无期

投诉进度

用户申请完结

2025-06-06 10:13:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 21:16:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 21:16:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 20:16:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

6974元

投诉编号：

98943856

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