京东商城货不对版及旧包装产品投诉
网友保保_IrFuEdzp
已完结
5月30号我在京东平台“后美妆海外京东自营专区”购买了3盒后津率享水乳，订单编号:3190****2749 商品销售图是产品的新版图片，6月2号收到货后却是旧版包装，货不对版。而且产品在25年11月就要过期了，剩余保质期不足半年，到货第一时间联系店铺客服和京东PLUS客服说明问题，要求退货退款，都被页面有说明为理由拒绝处理。 所说的页面有说明下单时根本注意不到，在图片的右下角有一行小字，我是京东APP下单的，那个位置刚好被使用说明遮挡住了，不点开认真看无法发现，但是谁买东西会那么仔细认真从头到尾放大看说明介绍呢？明明是商家自己没有做好显眼标识误导消费者购买，欺诈消费者，希望消费保能处理我的问题，我要求退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
商家已主动处理，撤销投诉
用户补充投诉
补充内容
多次联系京东售后客服，处理无果，客服只会反复说不支持退货！
用户发起投诉
