vivo iQOO7烧主板问题遭厂商推脱三包责任
网友保保_1e606db0
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iQOO7烧主板的问题人尽皆知，骁龙888根本压不住，导致很多用户都出现烧主板的问题，经过用户们的共同投诉，现在vivo的*是可以免费维修主板会加钱换新。*日我同样遇到了烧主板的问题，去线下维修，告诉我因为我私修换过电池，告知我不满足三包条件，我寻思烧主板的问题是因为我换过电池吗？那其他那么多用户没有换过电池为什么同样的烧主板？究竟是产品自身固有问题还是用户使用问题厂商难道不清楚吗？如果不是商品固有问题那为什么要从一开始的不给维修到最后推出维修*和换新*？ 说明厂商已经意识到了是产品自身的问题。如果产品有固有的自身问题，不要求召回也就算了，现在却要消费者自己买单。说我私拆不满足三包，可厂商为什么过了这么久为什么却要推出免费维修*？ 说明厂商本来是知道自己产品有问题的
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处理结果
vivo回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线95033进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
不接受商家提出的自费维修或提供优惠自费维修。再次重申是产品自身质量问题。关于客服我一直询问是否承认这款产品主板烧了，是否是用户自己使用问题导致的？ 客服无法回答，不敢回答。关于这款产品一直存在产品缺陷才会导致有推出的后续的补救*，如果产品自身没有问题，任何问题都是用户造成的，我相信商家是不会承担任何责任的。因此我的诉求解决方案：一免费维修主板，二参与以旧换新*
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