欧莱雅PRO官方旗舰店多次拒绝合理退款
网友保保_85ndretW
已完结
我在今年10.20日下单了欧莱雅洗发水，因为之前在线下屈臣氏实体店用过，所以没有怀疑，直接拆开正装使用，用完以后大量掉发，长头皮屑，以及过敏，于是线上申请了退费，商家也同意了，结果到货以后拒收，说我产品缺失，沟通以后说扣除我缺失部分的费用再次同意退款，结果拒收了我的快递，由于他们的流程失误，现在又让我垫付运费重新把产品寄回去，来来回回的折腾，消费者线上维权太难
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
