优酷SVIP会员误购要求全额退款
网友保保_RiehlQis
已完结
本人于2024年11月28日，在优酷app，购买的优酷svip会员。购买后未使用任何权益，立马通知客服进行退费。得到的是不可退话术。因非本人主观意识下购买，而是在看视频时，误点自动弹出的付费界面刷脸付款。而本人已经是vip会员，要升级成svip只需付升级费用，无需付全款。侵害了我的消费选择权和知情权。我的诉求是全额退款228元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
说是24小时专员会联系，根本不联系，就会发个无进度的信息，根本不尊重消费者，就是在等消费者自动放弃。
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