优酷会员未使用却被自动续费两年要求退款被拒

网友保保_GT7dCejG 2025-04-21

已完结

我于2023年4月11开的优酷会员，期间并没有收到任何扣费信息。并且没有使用优酷，一直扣到2025年4月份共2年共计542元。协商后优酷拒绝退款

投诉进度

用户评价

2025-04-29 15:01:43

用户申请完结

2025-04-29 15:01:33

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 17:44:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-21 16:38:27

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

542元

投诉编号：

98699178

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