优酷视频VIP连续包月退款遭拒，要求保障消费者权益

网友保保_mbO6qq6f 2025-04-25

已完结

我于2025年25日在优酷视频，购买优酷vip连续包月，出现买错、找客服退款她们不让退等问题，侵害了《消费者保护权益》，我的诉求是要求她们退款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-25 16:24:27

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-25 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-25 10:34:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-25 10:22:44

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98721105

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