优酷视频礼包购买后权益未到账且退款被拒

网友保保_BoGvA1ST 2025-04-21

已完结

我与2025年4月18在优酷视频购买了盒猫的礼包，结果只到账了花絮，svip双月卡和抽奖均为到账。多次和客服联系却被拒绝退款（78r）。投诉优酷视频虚假宣传

投诉进度

用户申请完结

2025-04-21 14:54:21

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 10:29:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-21 10:09:12

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

虚假宣传会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

78元

投诉编号：

98696492

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