充值错误话费未退回，联系不到充错号码
网友保保_e7ziUO5b
已完结
2024年11月29日上午9:12:40帮别人充了话费100元，由于号码太接近充错了，（充的是177****5629，充错成177****5629）。发现充错后我立即到平台申请退款，他们说充值成功不让退，我也给充错的号码多次打去电话，都是都非常状态，联系不上对方，我也及时的给运营商中国电信申诉，他们不予受理，让自己联系对方，我希望他们可以帮忙联系对方协商解决，电信人员说联系不上对方，那个号码他们也打不通。(现在号码都是实名制，如果电信人员都打不通，是不是可以认为对方号码是空号，话费是不是应该原路返回？)我多次向中国电信申诉，他们都不受理，我也多次给对方打去电活，都联系不到。希望平台帮忙联系处理，追回话费。
投诉进度
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事情没有给处理
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任。关于充错话费问题，消费保无法直接介入，因为充值号码是您自行输入且金额即时到账，运营商和充值平台均无法退款。建议您联系充错号码的机主协商退款事宜。感谢您的理解和配合。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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