VIVO手机频繁出现质量问题及售后处理不当
网友保保_ZX6ZXEE3
我于2021年5月份在线下vivo官方售卖店购入2把VIVO X60，1把VIVO X60pro。使用时间没有私自拆开，或到非官方维修点维修过。2024年1月，3把手机屏幕无端陆续出现绿线，后跑到官方维修点免费更换了屏幕，对方也承认是手机问题。而后3把手机电池损耗也是全部自费换新。 12月1号，其中一把手机在使用时突然黑屏，显示“VIVO 5G”无法开启。2号到官方维修点，给出的处理办法是①自费八百换主板(不建议)②自费200-1200不等可置换他们指定的三款老款手机。对此我无法接受！ 手机在没有磕碰没有进水没有中毒情况下，突然黑屏，且网上看到很多同样情况的用户，说明是厂家质量有问题，且315中国报道也曾对VIVO的这个问题进行过曝光，为何厂家不承担这个责任？ 家中3把同款手机，另外还有4把同厂家不同型号手机，是否会再次陆续出现这个情况，不得而知，但是这种处理方式实在是寒了消费者的心，将消费者的权益置于何地？ 我的诉求是，要么免费进行主板更换，要么免费置换一台性能相同的手机，或者补差价购买新款手机也可以！ VIVO官方维修点并不是每个县城都有，每次出现问题我们打车去处理，时间、精力的付出我们都忍了，但是这种不负责任的，甚至踢皮球的处理方式实在忍无可忍！希望相关部门能帮助消费者维护我们的合法权益，感谢！
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