顾家家居京东自营旗舰店频繁延迟发货
已完结
我于 2024 年 10 月 19 日在顾家家居京东自营旗舰店购买了一款沙发，订单编号为[具体订单编号]。购买时页面显示的预计发货时间是 2024 年 11 月 17 日。在等待发货期间，我多次主动询问并催促店家发货，每次得到的回复都是尚未到发货时间，让我继续耐心等待。然而，到了 11 月 14 日，店家却突然告知我不能按时发货，需要延迟至 12 月 4 日左右。我无奈接受了这一结果，在此期间我也曾询问，客服依旧回复能按时发货，可如今12月2日却又被告知发货时间要推迟到 12 月 15 日左右。 这种一而再、再而三地延迟发货的行为已经严重影响了我的消费体验和生活安排。我购买沙发是有明确的使用需求和时间规划，顾家家居京东自营旗舰店如此频繁地更改发货时间，完全没有尊重消费者的权益，也违背了当初的发货承诺。我要求顾家家居京东自营旗舰店尽快给我一个合理的解释，并明确给出能够发货的准确时间。同时，我希望京东平台能够介入处理此事，按照相关规定对商家这种违约行为进行处罚，维护我的合法权益以及京东平台的良好购物环境。
投诉进度
企业完结
处理结果
截止23日，产品已签收。与用户确认最终方案是延期补偿800元+售后补偿200元，客户同意
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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