摩托罗拉Moto Razr 40 Ultra质保期内故障需自费维修

网友保保_kNUPGSRB 2024-12-05

已完结

我于2024年1月21日在摩托罗拉手机京东自营官方旗舰点购买摩托罗马moto razr 40 Ultra 手机，使用不到一年手机在无磕碰的情况下突然无法使用。售后告知我说是人为原因损坏，在保修期内却要自费1900维修。我的诉求是质保期内免费维修。

投诉进度

企业完结

2024-12-10 14:40:34

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

企业跟进

2024-12-05 17:04:37

跟进内容

小编已将您的问题进行反馈，请等待处理人与您联系！

消费保投诉平台跟进

2024-12-05 12:46:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-05 12:46:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-05 12:36:22

投诉信息

摩托罗拉

投诉问题：

收费高/不合理推脱三包责任不满检测结果产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

5408.9元

投诉编号：

97992066

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

投诉吉林省长春市南关区京东之家（远大购物中心店）售后服务欠缺

摩托罗拉razr2022手机屏幕亮线问题，要求免费维修

已完结

2024-01-31

摩托罗拉edge s电池鼓包，有自然爆炸的风险，产品质量存在问题，要

已完结

2024-01-30

摩托罗拉售后服务不满意，5000毫安新电池两年前生产，常规使用不足7小时