小米MIXFlip折叠屏手机触屏故障及漏液问题
网友保保_wWn2NTLL
已完结
我于2024年11月3号在吴忠市利通区购买了一款小米MIXFlip折叠屏手机,价格为6300元。然而,在正常使用10几天后就经常出现触屏不灵的情况,又过了10天后在没有任何摔或者挤压的情况下,手机出现了大片漏液。我将手机送至小米售后部检测,售后检测后表示是手机自身的问题,并提出换屏处理方案。 但我对此方案严重不满,作为一款才使用 20 几天就出现故障的高端手机,仅仅换屏无法保障我后续的使用体验和权益。我认为这样的处理方式极不合理,我的诉求是小米公司给我退全款或者为我更换全新同型号手机。我希望相关部门能够介入调查,维护我的合法消费权益,督促小米公司妥善处理我的投诉,给我一个满意的解决方案。
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉