顾家家居京东旗舰店延迟发货并停产涉嫌欺诈

ura 2024-12-07

已完结

2024年10月23日就已经在顾家家居京东儿童旗舰店下单，付款后一个半月不发货，期间商家从不主动沟通，本人多次主动催促下于12月6日商家才说这款儿童床已停产，毫无契约精神，涉嫌欺诈消费者，申请退一赔三。

投诉进度

企业完结

2024-12-29 17:43:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2024-12-08 08:50:31

跟进内容

尊敬的用户，真的很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会持续跟进解决您的问题，辛苦耐心等待专员处理哦，感谢您的支持与理解！

消费保投诉平台跟进

2024-12-07 16:32:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-07 16:32:48

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-07 16:22:09

投诉信息

顾家家居官方旗舰店（京东）

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

1903.65元

投诉编号：

98002860

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