FILA斐乐微信小程序退货退款流程存在欺诈嫌疑

网友保保_Tfp1I2AH 2024-12-11

已完结

本人于2024年12月6日在fila微信小程序上购买羽绒服一件，金额超两千元，并于12月8日申请售后退货退款，且于12月8日将商品及赠品交给上门的快递员，物流显示收货方已于12月11日签收快递，但是微信小程序上却显示让本人再次寄回快递，询问fila微信小程序客服无果后拨打了客服电话，电话客服人员无法解决问题且无法给出明确答复。本人严重怀疑fila微信线上店铺欺诈消费者，利用赠品没有寄回这一谎言*取消费者钱款。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-12 18:08:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-12-11 22:14:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-11 22:14:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-11 21:37:36

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投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2006元

投诉编号：

98024255

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