12306迟迟未退款，人工客服难联系

网友保保_glONAXT8 2024-12-18

已完结

我于12.8日下单购买G2922 16：13分从深圳北前往肇庆东的高铁票但是由于我的时间出了问题所以在12.16晚上的时候退票了但是到现在都还没有退款打铁路12306的电话一直都是机器接的人工一直在忙。。请问告诉我怎么办在铁路12306的投诉她说7个工作日一直在拖时间如果七个工作日的话那为什么我的另一张票钱就可以立马退款都是一起退的票。。。。

投诉进度

用户评价

2024-12-20 15:13:29

品牌评价

感谢你们希望可以及时退

用户申请完结

2024-12-20 15:13:02

申请原因

我的钱刚刚已经退回来了谢谢！！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-12-18 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-18 14:22:53

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-18 14:15:36

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务改签

涉诉金额：

77元

投诉编号：

98055636

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