天猫银泰旗舰店因系统问题拒绝发货
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我于2024年12月16日14:39分在天猫银泰旗舰店购买了GXG男装大衣件4件和毛衣5件。我是正常渠道购买并且正常付款。我买的时候价格从14:39维持到16点到17点之间，当天（2024年12月16日20:15分）晚上被GXG工作人员打电话来说她们今天价格出现了系统问题，被要求叫我退款。我表示我正常购买为什么要我退款，表示不退要求发货。客服就挂了电话，过了12分钟（2024年12月16日20:27分）同样的电话却是另一个客服打电话过来说她们系统原因价格出现了问题，让我退款，我表示不退。客服就说不退的话我这边也发不了货，让我找天猫客服。2024年12月17日下午我发现我买的商品在银泰旗舰店全部被下架了，按道理来说接近12小时已经够发货的时间了。并且当天晚上客服打电话我时商品都是可以正常购买，应该就是客服准备给我配货发货。只是发现了问题就没有发货，第三天2024年12月18日接到说是天猫银泰客服打电话说我购买的商品下架了缺货没办法发货。然后给我赔付15元。这简直是天大的笑话如果没有货当时为什么可以拍下并且购买。我说我的要求是正常发货。 我的要求正常发货，谢谢！
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