首都航空擅自更改机型引发服务降级

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于2024年12月14日在携程订购2024.11.28,三亚-北京海南航空旗下首都航空jd5578航班,两张商务舱。(图一)2024.12.18短信通知,机型由原来的空客330(大型宽体)变更为321(中型窄体)。见图二、图三。已致电携程、首都航空,两者表示,无补偿和改签。 诉求:1、机型为购买机票时的重要参考标准,且特意购买此机型商务舱,就是为了舒适,而机型改变,导致服务降级。2、航空公司变更机型而属于霸王条款,是运输合同中不合理格式免除自身责任。3、本人要求,按目前海航app显示,将两人机票免费改签至同一天2024.12.28下午13:30hu7080或15:30hu7180商务舱,见图4

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