首都航空退票手续费过高且客服电话难接通
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我在2025年4月22日19时5分购买该公司机票价格560，后因临时有事19时20分改变行程要求退票，直到21时50分才打通该公司电话，长达2个多小时该公司电话一直占线。打通后被告知退票要扣85%的手续费高达425元，严重超过国家规定，且购票时未告知客户。
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