华为Mate70屏幕鼓起被拒保修要求退款
网友保保_TR2nWbfs
华为万达门店，2024年12月4日，华为mate70首发，在盘锦万达店买了一台mate70白色1T，12月17日晚陪孩子写作业过程中发现手机屏幕鼓，卸下坡手机壳发现手机右边弯曲，第一时间联系卖我手机的销售，然后睡前发现前置摄像头处有漏液，我就上网查了原因，发现华为手机出现问题多数认为人为而不处理，我就拿了发票看下说明，第二天怕门店真的判定人为，我就先给华为消费者服务热线打电话了，一顿抱歉，但是让先去门店，然后他们跟踪处理，17日周三上午我就请假去万达门店，销售服务态度很好，给拍照发给店长，检查手机的确一点磕碰都没有，说和店长沟通可以换新机，当时我心情还可以，觉得华为毕竟给解决问题，从Mate20到70，一直使用华为，真的有情怀，售后维修检查后我问原因，他也没说出啥，说硬件质量没问题，这种情况他说不了原因说上报，结果让我等通知，1-3天回复我，昨天20日上午华为门店打电话告诉我检测结果人为不在保修范围，维修还得需要自费，我就炸了，才买半个月没到的手机，出现问题判定人为，我如果有一点磕碰划痕也可以，问我人为原因，我还想问到底什么原因，这什么质量，用这么多年手机没这样过，又给华为消费者服务热线打电话，也是一直没处理。就17日我去门店总部跟进和我打电话了解情况，说和门店也沟通过，问我的诉求，我说最好退款或者换其他机型，然后告诉我三天后跟进，昨天门店回复我后，他一天没给我电话，我打了电话，他说会上报领导，然后我说门店上报总部，你们那是不是总部，为啥门店没检查出啥，也不开具检测证明，然后上报后结果变人为，你们到底依据什么，然后你们还找领导让我等，现在已经过15天超保，我觉得够呛能换就别提免费维修了，这次真的很失望，不打算再用华为了。太伤心了
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