华为手机微信功能异常要求退货退款

网友保保_9ixjFyWQ 2025-06-23

已完结

5月24日买的手机，在使用第三天就要微信接不上电话跟挂不上电话，随后去了门店，门店不解决，让去售后，6月19日使用微信，微信乱码，点击给指定对象发消息显示是别的微信名称，跑去找店面，店面不解决让找售后，售后说钱没交在售后不给解决互相踢皮球，导致本人来回跑不解决问题，现在我要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-02 21:01:53

解决方式

已解决

解决方案

换新

用户补充投诉

2025-06-23 19:19:11

补充内容

我这个是在陕西省渭南市临渭区东风大街跟前进路十字路口东北角华为实体门店购买的

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 15:47:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 14:38:22

投诉信息

华为

投诉问题：

服务态度差交易问题游戏BUG 退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务退费解释

涉诉金额：

5300元

投诉编号：

99038869

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