快团团长(布丁团)卖假货，需退货退款并赔偿
网友保保_uQinYbTk
已完结
我要投诉快团团上的商家售卖假货。我于2024年12月15日在快团团的[布丁团]购买了一款售价49.9元的香奈儿护手霜，然而收到货后却发现是假货，且其防伪标识系伪造。原本我想退货退款，结果团长不仅不解决，还不回复我，找官方客服处理也无果。 首先，该护手霜的包装与正品存在明显差异，如包装材质粗糙、颜色偏差较大、产品本身的质地、气味也与我以往使用过的正品香奈儿护手霜截然不同。其次，其伪造的防伪标识，扫码查询结果显示为商品不存在，且标识的伪造的天猫国际的防伪码。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家售卖假货的行为严重损害了我的合法权益，我要求商家退还49.9元的货款，并给予我价款三倍的赔偿，由于不足五百元，按照五百元进行赔偿，同时承担因购买此假货产生的鉴定费、运费等合理费用。 快团团作为网络交易平台，应对商家的售卖行为进行严格监管，现商家售假却未得到有效管控，平台应承担相应的连带责任。希望消费者平台能够重视我的投诉，尽快协助我解决问题，让商家承担应有的责任，维护我的合法权益，谢谢。
投诉进度
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处理结果
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团长电话：18665559706
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