快团团退款纠纷及客服不作为投诉
网友保保_uPGVypXU
已完结
我于2025年5月1日19:40在快团团平台购买拼团水果，团长名称为杭州农夫王子.云批网，自提店家为杭州市西湖区龙宇街7-8号农夫王子·水果店，因选错自提地址在下单4分钟后选择退款，给店家打电话，店家打工小妹说过期会自动退，结果到5月11日拼团结束仍没有自动退款，我联系快团团平台客服，客服敷衍，车轱辘话反复说，就是不处理，于是在当晚打电话给母公司拼多多客服，客服核对订单信息后，说3个工作日内会有专员帮我处理，结果没有专员联系我，昨天和今天我打电话过去，客服再次核对我各种订单信息，同样话术安抚，说帮忙催促实际上却不处理，目前为止仍然未处理。有拼多多客服通话录音和订单截图为证。
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