天猫徕芬旗舰店吹风机质量问题及售后服务纠纷
网友保保_lEdIITQh
已完结
本人于2023年12月10日在淘宝天猫平台徕芬旗舰店购买一款成交价为379元人名币的家用电吹风机。期间正常使用，至2024年5月15日，吹风机发生故障，无法使用，与其店铺客服沟通后邮寄到仓库维修10天左右寄回，未告知本人故障原因。2024年12月21日吹风机又发生了和第一次一样的情况，无法使用，本人诉求商家退货退款，商家拒绝处理，告知只能维修，不能退货退款，花了379元购买的电吹风，一年内因为同样的情况故障了两次，379元的吹风机对于大多数人而言并不便宜了，五月份就已经故障了一次，过了五个月又故障，商品质量极差，万一我再修一次日后出现危害消费者人身健康的问题那怎么办？商家客服说产品可以使用10年寿命，产品详情页说明产品可使用16年，本人抱有质疑态度，请有市场监管部门严查该公司的资质以及吹风机产品，价格高昂却质量劣质，严重损害了消费者的合法权益，商家还诱导我退款1元，特此投诉，希望追究商家责任，为我们消费者维权，在三天内给我退货退款处理。
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