容声冰箱京东店价保问题及退款纠纷

网友保保_rrpdJH1i 2024-12-23

已完结

我于2024.11.10在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买的526l款冰箱地址填错了，咨询店铺客服说不支持改地址让我退了重新下单，我问京东客服说那用过的国补还退吗，他说当日会退回来，我才申请的退款，但是当日国补没有退回来，等退回来时双十一的优惠活动已经结束了，我就想着等双十二活动再买，结果双十二买到手是3300多，比双十一的2700多的价格多了将近600块钱，联系店铺客服她们说没有办法解决，打了京东的客服电话，给的结果我也不满意，我的诉求是把两个订单之间的差价退回来。

投诉进度

企业完结

2024-12-26 16:32:35

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-12-23 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-23 12:49:32

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-23 12:40:35

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投诉信息

容声冰箱京东店

投诉问题：

价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

572元

投诉编号：

98078428

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