花伍APP拒绝对未收货订单进行退货

网友保保_uS7flRU6 2024-12-29

已完结

于2024年13月27日在花伍app平台网购永生花材料后，在未收到货的情况下提出希望退货取消订单后被客服拒绝，对方一直以鲜花产品不支持退换为由企图模糊我方购买永生花材料也包含进去，侵犯了消费者权益

投诉进度

企业完结

2024-12-30 09:32:18

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2024-12-30 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-29 17:52:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-29 17:44:47

投诉信息

花伍

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

1766元

投诉编号：

98110805

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