喜临门官方旗舰店床垫质量问题及售后争议
网友保保_ay65o5K7
已完结
投诉人于2024.5.20在网购平台购买商家床垫，使用7月余，质量出现问题（床垫塌陷）与商家协商不果，商家对于质保承诺不予履行，声称塌陷为自然现象，不到三日又声称并且要求塌陷程度到达20%才能处理（但是其20%要求，质保页面并没有明确文字写明，均是商家口头描述）与其商品页面所写宣传相悖
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
一张床垫使用7月余便出现塌陷问题，合理质疑是气床垫质量问题，出现塌陷，商家不予理睬，不积极解决问题，与其页面所写质保时间大相径庭，存在欺骗行为
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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