菜鸟裹裹快递员未及时取件导致快递丢失
网友保保_UiGOImDk
已完结
第一：在淘宝平台预约了2024.12.26上门取件快递服务，在26日下午与快递员进行电话联系，快递员让把快递放在取货指定位置，我方把快递放在指定位置后给快递员发短信告诉了位置，快递员表示收到，并未及时去取件。1个半小时后快递员打电话告诉我方快递丢失，快递员说疑似被其他快递公司人员拿错，我方要求快递员处理，但其并未做任何处理，只是告诉我方让我们等着，看能不能别人把快递退回来。第二天又与快递员进行联系询问快递事件，快递员告知我方说：与他无关，让我们进行平台介入，但在27日快递员在未经过我方同意的情况下私自取消了我方的寄件订单，并胡乱填写为我方寄件物品不符合寄递标准，但是我方寄件订单为退货，是一件衣服，怎么就不符合，为此导致我方无运单号，同时也导致我方订单超时，卖家关闭订单。为此我希望对快递员的未及时取件导致我方快递丢失、态度恶劣以及私自操作我方寄件订单进行深度调查。 第二：由于快递员不作为，我方联系了菜鸟消费者热线及菜鸟速递客服，但两方互相踢皮球，每次联系都是官方回答，每次都告知我方需要等72或者24小时回复，且认为我方证据不足，还要求我方自行处理，对此我希望对此次快递丢件事情进行调查处理。
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