菜鸟裹裹快递损坏拒赔，要求按协议理赔
网友保保_jy1asB6D
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本人于5月14日在微信小程序“菜鸟裹裹商家寄件”下单寄了两单快递，快递单号分别为7733****，7733****。下单寄件时显示丢损必赔，因物流原因导致丢损货物时，提供有效价值证明，损坏最高赔付300元，我邮寄的东西快递员暴力运输，导致内物全部碎了，外包装全部被水浸泡，导致快递箱浸泡后变软损坏，菜鸟拒绝按照本人与菜鸟裹裹签署的商家寄件服务协议进行赔付，照片视频全部上传上去后，非常明显的外包装被水浸泡，且快递员已经承认该物品破损的情况下，菜鸟客服仍然拒绝理赔，那请问我下单页面显示的丢损必赔以及相关协议规定里的赔付都是在虚假宣传，欺*消费者么？我的诉求是严格按照双方签署的商家寄件服务协议进行丢损理赔
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