同程旅行接送站服务擅自取消订单致行程受阻
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已完结
2025年1月12日，我预订了同程旗下的火车接送站服务。然而，在临近服务时间时，同程平台未经我同意直接取消了订单，且未及时通过有效方式通知我，导致我的行程受到严重影响。此次问题并不是第一次发生，是我使用同程接送站后第二次发生，期间间隔两个月左右，同程并未对其问题进行整改。鉴于火车接送站服务的时效性，我认为同程应确保顾客用车以不耽误车次为前提。同程的行为迫使我不得不临时改变行程，打车前往车站，花费21元。程仅同意提供一张优惠券，且态度强硬语气恶劣。 我的诉求：要求同程报销此次打车费用21元，同时以20元无门槛优惠券的形式补偿我原本应享受的接送站用车优惠。
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解决方案
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