同程旅行用车：客服热线难打通导致退票扣费
网友保保_yXMPQWqW
已完结
预定了车票，咨询站点客服电话一直打不通，后接通一次还未咨询又被挂电话，便一直打不通，只能退票，退票后还被扣了各种手续费用
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,补偿
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
