马蜂窝平台单方面毁约导致无法入住并造成损失
网友保保_01J2MTLN
已完结
11月6号我在马蜂窝平台上预定了1月17日至1月31日，泰国巴堤雅亚特兰蒂斯酒店客房公寓。酒店在11月6日当天已确认预定成功。今天我到巴堤雅酒店后发现无法办理入住，投诉平台，平台给出的答复是，酒店方无法原单安排。从酒店确认预定信息的那一刻起，已形成合同约定关系，现在是平台单方面毁约，现在周边房价已翻倍，给我造成严重经济损失和扰乱了我的行程安排。对此，我的诉求是要求平台方退一赔三。
投诉进度
企业完结
处理结果
订单和消费者沟通协商，双方未达成一致
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户，非常感谢您的反馈，您的问题已安排专人负责处理，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
