名创优品微信小程序虚假发货及发货时间更改

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名创优品微信小程序虚假发货,未按正常发货时间发货。我于2024年12月17日在名创优品微信小程序购买了一单商品,订单编号为20241217Z7UP01001,该订单发货后,收到货只有一个商品,缺少另一个商品,然后去问客服,客服说另一个东西到时候发货菜鸟会显示,第一次找客服,客服就这样草草结束。2025年1月初,我第二次去找客服,客服说改商品1月中旬会发货,但是我下单该商品时,明明写着1月3号陆续发货,我又去看了一眼订单,发现小程序的发货时间竟然被改成了14号后陆续发货。2025年1月13日,我第三次去找客服,我说我要退款,这个东西已经一个月了发货时间还不确定,我不要了,客服说会给我反馈。结果今天已经2025年1月19日,我并没有接收到任何反馈,信息或者电话的反馈全都没有!而且发货时间也已经过了5天,我的商品仍没有发货!

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