摩点商家售卖瑕疵BJD盲盒，拒绝合理售后
网友保保_6y19T9Kf
已完结
我于2024年9月8日14:25:18于平台摩点商家不可食用人偶 众筹渠道下单整套 BJD盲盒加购项，单号10****908142****180094 ，2025年1月14日收到货后发现脸部有黑点，盲盒属于精细收藏潮玩此为严重瑕疵，发现问题后立即向商家申请售后；商家客服口头同意让我在页面售后，之后长时间不回复直至1月18日左右驳回售后申请，理由是图片不清楚没有开箱视频，商家没有在摩点平台上发任何要求开箱视频的事项，平台本身也没有规定，属于霸王条款；发现问题后准备找平台维权，平台全是机器人自动回复没有任何介入选项；我要求对平台和商家进行处罚，赔偿我全新没有瑕疵的脸片，进行应有的商品售后。此商品是在这个商家这消费623元才能加购的，本身价值99元，现已无购买渠道，不接受退货退款，只要没有瑕疵的货物
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
