爱彼迎消极处理洛杉矶山火导致的退费问题

网友保保_jXxA6VfW 2025-01-19

已完结

由于洛杉矶山火，我们取消了1-13日北京出发2-15日返回的全部行程，并于1-10日向爱彼迎民宿协商退费，爱彼迎要求我们自己联系房东，全程不作为不解决消极处理，将问题拖延至今，反复强调不可取消，一旦我们取消只退清洁费一千多元，我们一日都不入住却要被扣除1-27至2-13全部房费，以及爱彼迎服务费，我们无法接受，坚决要求爱彼迎全部退款！希望您能帮助我们我们的确认码是HM5HDX8NR2

投诉进度

企业完结

2025-01-28 13:35:11

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2025-01-21 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-01-20 17:06:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-19 08:57:01

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投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

26000元

投诉编号：

98220008

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