携程拒绝对不可抗力取消订单退款
网友保保_GdAKrA9S
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本人于2025年1月25日通过携程预订了1月31日入住潮州好客美宿,现因不可抗力因素取消入住,1月25日预定前后不到一小时,打电话给商家,商家拒绝沟通,且挂电话,态度恶劣,拒绝取消,收取全部预付款。 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。