京东商城闪电退款服务误导及额度问题
网友保保_WvaWasfr
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于2025年1月25日购买衣服 共两个订单，购买前后页面均显示享有闪电退款服务。（既如若退货快递上门收取后便享有立刻退款服务）其中一个订单享有闪电退款，另一个订单却无法享用。玩文字游戏，客服表示闪电退款仅有两个额度，同一订单内若购买两件即便一起退也算成两个商品。欺*消费者，既然无法享用为什么订单页面显示顾客能享用该服务，误导消费者。并且同一订单内凭什么一起退的却算成两个额度？联系客服咨询闪电退款问题客服却私自转到投诉卖家质量问题订单导致与卖家产生纠纷。麻烦快速处理退款
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补充内容
并且快递在没有拨打任何电话信息通知的前提下直接扔在楼下已关门没人看管的代收点门地上，附近并无任何监控。地址已经详细清楚写明几楼几号。隔壁有蜂巢柜也不放。若快递丢失谁的问题
用户补充投诉
补充内容
由于京东客服业务不熟练本人由此至终只投诉平台闪电退款问题却错误把我的订单改为投诉商家质量问题导致进入纠纷需要双方举证延长退款处理。作为客服一点专业素养都没有浪费买家时间损失谁负责？麻烦处理退款谢谢
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