消费者投诉深圳国际会展中心洲际酒店不合理收取全额房费
网友保保_6A2NeGaL
已完结
我是消费者王佩斯，联系方式134****7405，现因深圳国际会展中心洲际酒店不合理收取全额房费的问题，申请维权，请求帮助解决。 事件经过： 我于2024年1月16日通过淘宝的飞猪平台预订了“深圳国际会展中心洲际酒店”的房间，订单号为42065134****7405649，预订房间类型：豪华大床房，入住时间：2025年1月31日，离店时间：2025年2月1日，预订总金额：576.64元。 由于个人原因，我未能在规定时间内取消预订。我在联系酒店取消订单时，酒店以“已过取消期限”为由拒绝取消，并在未入住的情况下，仍坚持收取全额房费。 对此，我感到非常困惑和不满。尽管我理解取消政策的存在，但在特殊情况下，是否可以考虑灵活处理？ 我已尝试通过电话联系酒店客服，但未能得到满意的答复。为此，我希望能够通过此信件正式提出我的投诉。我请求消费者*对此事进行调查，并协助我与洲际酒店沟通，以寻求合理的解决方案。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
酒店已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
