去哪儿网预订洲际酒店订单被删且担保金被扣
网友保保_eHiy0QEM
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我于3月13日在去哪儿网预定了洲际酒店集团旗下北海银滩智选假日酒店4月3日和4月4日两晚的房间，4月2日收到去哪儿网短信提醒，我在APP页面看到酒店订单为取消状态，后续多次确认均无待入住订单，4月8日再次收到去哪儿网短信提醒房间已预订未入住扣除担保金，核对支付软件发现已被扣款。 首先，如果是在进行中的订单为什么会不显示在软件上，或者说能被删除； 其次，首日未入住时且第二日仍未入住时，酒店并未电话联系确认情况，就默认扣款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，默认是因为客户原因自动扣款，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。我的合法权益在不知情下被侵犯，并造成了财产损失。
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