华为nova13手机拍摄及蓝牙问题未获合理解决
网友保保_DWQ0Y3yI
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我于1月30日在线下购买的华为手机，手机型号为：nova13。购买地址为：云南全球通信有限公司大理分公司泰安路店。1月31日发现拍摄视频发灰发暗，人脸模糊，拍视频模糊，蓝牙无法连接和发送，刷短视频模糊，发暗。2月1日去往门店对比门店手机，明显看到视屏呈现效果的差异，秉着七天无理由换机的原则去往门店换机，被告知去华为售后服务中心去检测才可换机。2月2日拿着问题机和华为售后中心店里的样机做了对比，明显看到手机发暗，工作人员看到了较大区别，也立马登记和检测，没过多久告知我没有问题，不属于硬件问题不予退换，投诉是我的权利，就是无法做主，退不了货，期间各种客服电话就是没有解决。既然硬件没问题不代表手机本身性能没问题。既然存在没法解决的又一眼可见的问题，它也是手机质量问题，手机到目前为止，在国家法律规定的商品质量问题7天内，就可以退货退款，且官方客服也说了有质量问题7天内可以换货，官方客服推诿说申请高级工程师，这个问题就像踢皮球一样得不到解决！视频为问题机前置摄像头拍摄，图片为正常颜色。
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