华为手机屏幕故障售后推诿不予解决
网友保保_8Jyv23ri
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我在5.8日在格尔木华为授权体验店(八一路)更换华为mate70pro+，5.10日发现屏幕右上角有故障，非划痕，体验店让我去找售后华为授权体验中心（八一中路)，华为售后测不出来，当时反馈华为总部邮箱，当日 把手机放在华为售后店里，互相推诿扯皮，现在已经5月13日还是售后没有回复，截止5月14日，华为授权体验中心（八一中路)回复没有性能问题，建议继续使用。受损情况：现在售后说手机性能没问题，说屏幕没有划痕，让我继续用，那这个是手机本身的质量问题，质量问题你们不管吗，售后也看见了单手当时说还需要沟通，说正常光下看不见，那我用的就是手电筒看见了，说这个不是问题。与被投诉经营者沟通，当时售后说有问题他不确定，现在又说建议正常使用，具体情况询问店里。争议焦点：当时收货检测说有问题，右上角确实存在问题，现在说没有问题，让继续使用，一直没有书面回复，只是电话口头告知，不解决产品问题。具体诉求：前前后后折腾了半个月，一直在互相推诿，不予答复，要求退款，欺*消费者。
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